Livrări pe teritoriul Republicii Bulgaria

Livrarea bunurilor comandate de pe filstar.com se efectuează prin intermediul companiei de curierat Econt Express.

Comenzile sunt procesate și expediate în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Termenul limită de onorare a comenzii este de 2 zile lucrătoare și ne străduim să le onorăm cât mai repede posibil.

Adresă de livrare:

- Puteți solicita să primiți expedierea la un birou Econt sau la o adresă convenabilă pentru dumneavoastră. Dacă v-ați înregistrat pe site-ul nostru, aceste informații vor apărea întotdeauna în mod implicit, așa cum le-ați introdus în timpul înregistrării sau pe măsură ce le corectați în profilul dumneavoastră. De asemenea, le puteți corecta înainte de finalizarea fiecărei comenzi.

Costul livrării:

Costul livrării pentru comenzile sub 75,00 € (146,69 leva) către un birou Econt este o sumă fixă - 2,60 € (5,09 leva), care se calculează în valoarea totală a comenzii.
- Costul livrării pentru comenzile sub 75,00 € (146,69 leva) la adresa specificată este o sumă fixă - 4,10 € (8,02 leva), care se calculează în valoarea totală a comenzii.
- Pentru comenzi de peste 75,00 € (146,69 lei), transportul este gratuit.
- Pot exista excepții (cum ar fi transportul de bărci, caiace, cantități mari de momeală sau plumb), pentru care vom contacta suplimentar Destinatarul și vom specifica livrarea înainte de trimiterea comenzii.

Fiecare comandă de la filstar.com este trimisă cu opțiunea de Previzualizare. Înainte de a semna pentru a accepta expedierea și a plăti curierul, asigurați-vă că bunurile nu au fost deteriorate în timpul transportului și/sau ambalajul este intact. Într-un astfel de caz, trebuie să solicitați un Raport de Expediere Deteriorată de la curier.

În cazul în care întâmpinați probleme la primirea coletului, contactați-ne pentru asistență înainte de a semna că acceptați coletul de la curier și nu plătiți suma datorată până la clarificarea cazului. Dacă nu ne puteți contacta, scrieți pe avizul de expediere motivul refuzului de a accepta coletul. Costurile de returnare a bunurilor achiziționate din magazinul online filstar.com sunt suportate de către Destinatar.

Returnarea produselor:

Orice client poate returna produsele primite de la Expeditor în termen de 14 zile, în conformitate cu prevederile art. 55 din Legea privind protecția consumatorilor (Legea privind protecția consumatorilor). Produsele trebuie să fie în ambalaje nedeteriorate și neutilizate.

Pentru comenzile plătite ramburs la livrare sau prin transfer bancar, rambursăm suma doar prin transfer bancar.

Pentru a returna toate produsele dintr-o comandă sau o parte din produse, vă rugăm să imprimați formularul atașat AICI , să îl completați și să îl atașați la expediere.

Dacă nu puteți imprima formularul, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații prin intermediul formularului nostru de contact înainte de a returna expedierea:
Numărul comenzii, descrierea produselor, dacă nu se returnează întreaga comandă, numărul contului bancar în care puteți primi suma plătită pentru articole (excluzând costurile de livrare) și numele titularului contului.

Costul transportului în caz de returnare este suportat de client.

După ce primim produsele returnate, le vom inspecta și, dacă nu au fost folosite sau sunt în ambalaj deteriorat, vom rambursa suma în termen de 10 zile de la primirea expedierii.

Adresa pentru returnarea expedierilor către noi este:

Gr. Plovdiv, str. Tsar Simeon nr. 28, K și K OOD, 0884 742 185.

Dacă aveți întrebări înainte sau după returnarea unei expedieri, ne puteți contacta la numărul de telefon 0884 742 185 sau ne puteți scrie prin intermediul formularului de contact de AICI .

Livrări în afara teritoriului Republicii Bulgaria

Livrările în afara teritoriului Bulgariei sunt considerate individual în funcție de destinația de recepție, greutatea și volumul expedierilor. La primirea unei comenzi, a cărei livrare va fi în afara țării, Expeditorul contactează Destinatarul și îl informează în prealabil despre costurile de transport. De asemenea, este posibil ca o anumită expediere să nu poată fi trimisă la destinația dorită.